Il Corso di Formazione per Mediatori ha una durata complessiva di 50 ore e viene strutturato distintamente in due sessioni: una TEORICA e una PRATICA.
Entrambe le sessioni sviluppano i seguenti contenuti : normativa nazionale, comunitaria e internazionale in materia di mediazione e conciliazione, metodologia delle procedure facilitative e aggiudicative di negoziazione e di mediazione e relative tecniche di gestione del conflitto e di interazione comunicativa, anche con riferimento alla mediazione demandata dal giudice, efficacia e operatività delle clausole contrattuali di mediazione e conciliazione, forma, contenuto ed effetti della domanda di mediazione e dell’accordo di conciliazione, compiti e responsabilità del mediatore.
Il nostro approccio formativo si contraddistingue per la presenza di uno o più docenti, accompagnati da uno staff di tutor. Tale approccio formativo oltre allo svolgimento dei contenuti teorici che saranno sviluppati come sopra riportati, darà grandissimo rilievo alla componente di esercitazioni pratiche e simulazioni.

La classe dei corsisti verrà infatti suddivisa in gruppi; ciascuno avrà la possibilità di mettere sul campo quanto appreso, attraverso il gioco di ruolo; i lavori individuali e di gruppo.

La nostra offerta formativa è caratterizzata da simulazioni che si sviluppano attraverso casi pratici in cui il discente mediatore potrà cimentarsi con documentazioni verosimili quali: contratti, lettere e comunicazioni tra le parti, profili psicologici dei protagonisti, punti di forza e di debolezza di ciascun personaggio. Inoltre le nostre simulazioni prevedono cinque differenti protagonisti in azione per ciascun caso, quali: mediatore, parte, controparte, avvocato parte, avvocato controparte; per rendere più elaborata la trattazione e risoluzione della controversia.
I nostri corsi si svolgono in edizione weekend, con un metodo formativo intensivo somministrato in due fine settimana (venerdì, sabato, domenica) presso le sedi previste e accreditate dal Ministero di Giustizia.

Il numero massimo di partecipanti per ciascuna edizione è pari a 30 allievi.

Il corpo docente è composto da professionisti accreditati dal Ministero di Giustizia e tutor di certificata esperienza nell'ambito della conciliazione.

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Programma

MODULO TEORIA (5 ore) pomeriggio del primo giorno
Strumenti stragiudiziali di risoluzione delle dispute_ADR (Alternative Dispute Resolution)
Normativa comunitaria e internazionale in materia di mediazione e conciliazione. L’esperienza belga, francese, inglese, olandese ed americana
Storia, visione comparata ed esperienze sulla conciliazione: il quadro normativo italiano
La nuova normativa sulla conciliazione dopo il Decreto Lgs n. 28/2010
Mediazione civile: DECRETO 18 ottobre 2010, n. 180
Concetto di mediazione ed esame art. 5 ex D. Lgs 28/2010
Caratteri distintivi della procedura di mediazione

MODULO TEORIA (5 ore) mattina del secondo giorno
Procedure facilitative di negoziazione con riferimento alla mediazione demandata dal giudice
Efficacia ed operatività delle clausole contrattuali di mediazione e conciliazione
Conciliazione paritetica ed associazioni dei consumatori/utenti: protocolli di intesa nazionali
La disciplina dei diritti dei consumatori e degli utenti
La conciliazione amministrata presso le Camere di Commercio: standard Unioncamere, regolamenti e statistiche

MODULO TEORIA (3) + MODULO PRATICA (2) pomeriggio del secondo giorno
Il processo di interazione nella comunicazione umana
Comunicazione verbale e non verbale
Le emozioni e la gestione del confitto
Tecniche di negoziazione e conciliazione
La comunicazione efficace
Attività pratica

TEORIA (3) + MODULO PRATICA (2) mattina del terzo giorno
Il processo di mediazione e le sue 5 fasi
Analisi fase 1: la preparazione. Procedure e strategie da seguire
Analisi fase 2: sessione iniziale congiunta. Procedure e strategie da seguire
Analisi fase 3: prima sessione privata. Procedure e strategie da seguire
Analisi fase 4: seconda sessione privata. Procedure e strategie da seguire
Analisi fase 5: chiusura. Procedure e strategie da seguire
Attività pratica

MODULO TEORIA (5 ore ) pomeriggio del terzo giorno
Compiti, responsabilità e caratteristiche del mediatore
La figura del mediatore: requisiti di professionalità e onorabilità
Codice deontologico del mediatore
Gli organismi di mediazione
Rapporti tra mediatore e organismi di mediazione
Forma, contenuto ed effetti della domanda di mediazione
Forma, contenuti ed effetti dell’accordo di mediazione

MODULO PRATICA (5 ore) pomeriggio del quarto giorno
L’accordo e il verbale di conciliazione
Trascrizione ed efficacia del verbale di conciliazione
Redazione verbale di conciliazione
Sessione simulate: Caso Beruti VS Montori

MODULO PRATICA (5 ore) mattina del quinto giorno
Metodologia procedure facilitative
Tecniche interazione comunicativa
Sessioni simulate: Caso Gdo VS New Media

MODULO PRATICA (5 ore) pomeriggio del quinto giorno
Procedure aggiudicative da mettere in atto nelle 5 fasi della mediazione
Sessioni simulate: Caso Kids Care Vs Bimbi Moderni

MODULO PRATICA (5 ore) mattina del sesto giorno
La preparazione del mediatore e l’importanza dello studio preliminare.
Sessioni simulate: Caso Io Consulente Vs Tecnosoft

MODULO PRATICA (1) + VERIFICHE FINALI (4) pomeriggio del sesto giorno
La fiducia degli antagonisti nel mediatore assegnato: come determinarla
Prova finale parte teorica
Prova finale parte pratica

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